Investigando um BSOD (Blue screen of dead – Tela azul)


Aqui falaremos sobre uma forma de explorar erros que ocorrem em Sistemas Operacionais Windows. Pois em muitos casos se torna um erro recorrente, que pode aumentar a incidência em um ambiente se não for analisado e sanado o problema.

Primeiro baixe e instale o Debugging Tools for Windows do site da Microsoft (link disponibilizado aqui ou nas referências, abaixo), em seguida faça uma cópia do arquivo de dump (o dump é uma cópia do que estava na memória quando ocorreu o crash do windows, esse arquivo estará em C:\Windows\MEMORY.DMP) e faça o seguinte:

  • Localize no menu iniciar e abra o WinDbg
  • Vá em File -> Symbol File Path
  • Cole o texto: SRV*C:\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
  • Clique em OK.
  • Vá em File -> Open Crash Dump
  • Selecione o arquivo MEMORY.DMP que você fez a cópia (cópia, não use o do windows) e aguarde até a tela de debug aparecer
  • Analize onde foi o erro (vai falar qual arquivo rodou quando corrompeu o windows) e corriga-o (atualize drive, atualize software, retire o serviço se não for necessário, etc.)

Fontes/Referências

http://richardstk.com/2010/11/08/investigating-a-blue-screen-of-death/
http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx
http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/install64bit.mspx#E1C

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