O hábito de se fazer mudanças planejadas diminui os riscos, aumenta a possibilidade de sucesso e evita o retrabalho. Se você já usou ou usa provavelmente conhece por um desses nomes:
- PMUD (Plano de mudança)
- RDM (Requisição de mudança)
- GMUD (Gestão de mudança)
Aqui forneceremos uma explicação de alguns conceitos e um exemplo de documento de mudança como um apoio para você criar o seu documento. Caso queira, deixaremos também um post com um Exemplo de solicitação de mudança (disponível também nas referências, abaixo).
Entendendo os termos
Usaremos termos/ferramentas comuns de várias áreas distintas, como governança e administração. Sugerimos o uso desses termos para ajudar a fixa-los como parte do seu dia a dia, caso não esteja familiarizado com alguns deles, abaixo uma lista:
- 5W2H: Acrônimo usado para responder: quem, o quê, onde, quando, por que, como e quanto custa (Who, What, Where, When, Why, How and How Much), para mais informações leia nosso post sobre o 5W2H.
- Custo capital e operacional: São custos com finalidades distintas.
- CAPEX: São despesas com aquisição de bens. Um exemplo simples, para comparação, é a aquisição de um imóvel.
- OPEX: São custos operacionais, uma assinatura ou contratação de um serviço. Um exemplo simples, para comparação, é o aluguel de um imóvel.
- Go alive: Quando o produto se torna disponível ao público.
- Go/no Go: Requisitos necessários para testar e definir se uma ação deve ou não ser executada.
- Kickoff: Literalmente o começo, início da execução do projeto.
- Pilares do Projeto: Tempo, custo e escopo. Onde se for alterado qualquer um dos pilares é necessário reajustar os demais para se tornar possível.
- RACI: Acrônimo usado para definir os papéis e responsabilidades de cada um, definindo:
- Responsible (as pessoas responsáveis por executar)
- Accountable (as pessoas que precisam aprovar)
- Consulted (quem precisam ser consultados)
- Informed (quem precisam ser informados)
- Rollback: Operação de reverter uma situação para o estado anterior.
- SWOT: Técnica para identificar quais são fatores internos e externos, favoráveis e desfavoráveis. Definindo forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
- Walkthrough: Literalmente o passo a passo.
Exemplo de documento de mudança
Fontes/Referências
NVLAN – Exemplo de solicitação de mudança
NVLAN – O 5W2H
https://pt.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lise_SWOT
https://www.diferenca.com/capex-e-opex
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